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身份验证失败有可能是以下几个原因：

1.你的身份信息被占用了

如果被占用的话，就需要到欧易的官网里面https://www.chouyi.city/zh-hans/join/1837888

找到欧易交易所的客服，在右下角，有个消息按钮，点进去，找人工客服，或者先跟机器人说“我的身份证号被占用了，怎么办？”机器人就会回复你了。

2.你屋子里面的光线不好，导致人脸识别失败了。

这时候需要你在一个光线充足的地方再进行人脸识别，因为人脸识别的时候，我们的眨眼 张嘴 左右摇头的动作，是通过光线的回传数据来验证的。

3.关闭wifi,使用手机流量来进行认证。

造成wifi环境下人脸识别失败的原因，具体不清楚，但确实是有很多用户使用wifi进行人脸识别失败了

4.你的身份证拍照不清晰，或者少拍了边边角角。

拍身份证的时候，一定要拍完整，尤其是边缘也要拍摄完整，欧易才能够完成身份核验的过程。