适合您业务的 9 款最佳自动聊天软件

通常情况下，客户服务代表会被他们每天必须处理的大量查询/查询/投诉所淹没。

这通常会导致回复延迟，或者有时对某些查询的完全疏忽，这对业务非常不利。

与客户互动的便利性是任何业务增长的关键要素之一。

每个客户都希望在投入辛苦赚来的钱购买某些产品/服务之前不受限制地访问有关产品或服务的宝贵信息。

自动聊天软件是您公司使用的理想解决方案。它确保所有查询和投诉在适当的时候得到适当的答复。

从长远来看，您业务的客户满意度肯定会飞跃。

请继续阅读，因为我们为您带来了市场上五款最佳自动化聊天软件的简短评论。

哪些是最适合您业务的自动聊天工具？

云话

CloudTalk是一家面向企业的覆盖所有呼叫管理服务提供商。它是适用于电话销售或呼叫中心的基于云的解决方案。

该软件提供了大量可以高度定制的功能，以便为每个特定业务创建完美的服务。

CloudTalk还可以通过其电话会议功能对内部通话有用。这有助于在贵公司的代理商之间保持良好的沟通水平，以便每个人都了解最新情况并训练有素。

客户真正观察企业的方式，小细节可以帮助建立和保持忠诚度。这就是为什么CloudTalk提供的呼叫队列功能非常有用的原因。您可以创建自定义呼叫队列，问候语，并添加与您的品牌标识相匹配的自己的音乐。

此外，您可以提供有关等待时间和通话人数的交互式信息。

该软件允许您进行通话录音，这对于保留有关客户最常见需求的信息以及评估座席的表现非常有用。但是，请记住，在大多数地方，法律要求您在录制时向所有部分披露。

CloudTalk的其他功能包括：

• 个性化语音邮件，可从互联网浏览器直接访问
• 携号转网
• 免费电话号码
• 国际号码
• 短 5 位数字
• 允许您选择营业时间并设置特殊的缺勤消息或重定向
• 自动短信
• 3 路通话

云谈话是一种基于订阅的服务，具有各种计划。您可以免费试用14天。

现场代理

Live Agent通过130多种票务功能和200 +集成在企业与其客户之间建立快速联系。

该工具可让您将实时聊天小部件直接集成到您的网站中。这允许您的客户和代理之间进行实时通信。

聊天有自己的自动聊天路由和内置 CRM。

客户可以从多个渠道联系您的企业，此工具将所有消息组织在一个简单的票务应用程序下。

它允许座席跟踪所有对话，并具有多个节省时间的选项，例如重复性任务的自动化、团队合作的支持等。

除了聊天功能外，LiveAgent还支持基于云的电话。它提供了确保高效客户支持流程所需的所有选项。

LiveAgent支持无限通话录音，呼叫转移，回拨，IVR，ACD和视频通话。

Live Agent 的其他主要功能包括：

• 完全可定制的票务平台
• 传入消息先睹为快
• 支持来自主要社交媒体平台、VOIP 服务和电子邮件应用程序的票务
• 电子商务平台的集成

LiveAgent是一项基于订阅的服务。您可以免费试用 14 天，看看它是如何为您工作的。

新鲜办公桌

Freshdesk 是面向商务专业人士的非常全面的帮助台解决方案。它易于使用，不需要编码知识。但是，它们提供了使用 CSS 完全自定义应用程序的外观和布局以及创建和集成自定义应用程序的可能性。

您企业的内部组织是该软件的强项之一。该应用程序的仪表板与可以高度分类的票务系统配合使用。这有助于代理协作并确保成功完成每项任务。分配任务、设置截止日期和检测任何可能的代理冲突都很容易。

Freshdesk 为其用户提供了跨所有平台进行通信的可能性。用户界面集成了来自电子邮件、电话、聊天、社交媒体消息、网站和 WhatsApp 的所有传入消息和请求。

最重要的是，它提供了一些自动解决方案。您可以为重复性问题设置聊天机器人，以便您的座席可以专注于要求更高的任务。您还可以在网站上设置一个帮助小部件，可以自动为可预测的问题提供解决方案。

该软件的其他重要功能包括：

• 通过自定义SSL证书，IP和网络限制实现高安全性
• 集成许多流行的应用程序，如Zoom，Slack，Google Analytics或Github。
• 提供代理性能的精选报告
• 根据关键字或其他预先建立的参数自动将工单分配给代理
• 计划仪表板
• 防止在客户回复“谢谢”时重新打开请求

Freshdesk 有一个非常有限的免费版本和许多不同的订阅计划。每个计划都可以试用 21 天免费试用。

收集聊天

Collect.chat 是一种自动聊天软件，它使用聊天机器人与网站访问者和/或客户进行互动聊天，旨在为他们的所有查询、投诉或查询提供可靠的回复。

受益于Zapier集成，收集。聊天可轻松与各种办公室（电子商务，CRM，即时消息）工具集成，例如Gmail，Google Sheet，Slack，Twitter，Facebook，WordPress，LinkedIn，Xero等。

此外，该应用程序相对容易安装（和使用），因为它提供了在您的网站上设置聊天机器人的各种选项。

传统的设置过程意味着将聊天机器人的HTML代码复制并粘贴到您网站的源页面上。其他选项包括WordPress插件和博客文章/链接。

要考虑的Collect.chat的显着功能包括：聊天机器人，可视化仪表板，模板，多语言支持，24/7客户支持，电子邮件通知，拖放构建器，活动跟踪，自定义域等。

Collect.chat有四个订阅计划，包括一个只有几个选项的免费计划。可以按月或按年付款。订阅后，您将有 3 个月的试用期。

在线聊天

专家提示：

有些PC问题很难解决，尤其是在涉及损坏的存储库或丢失的Windows文件时。如果您在修复错误时遇到问题，则您的系统可能部分损坏。
我们建议安装 Restoro，该工具将扫描您的机器并确定故障是什么。
单击此处下载并开始修复。

与LiveChat合作是满足所有客户和良好客户体验的完美门户。

如果您有业务或从事客户服务工作，这个多合一平台将维持您的通信需求，使用响应式聊天与成千上万的客户联系。

更重要的是，您有多种可能性使用交互式聊天、AI 表单或自动化聊天机器人来使客户忠诚，以始终按时响应。

您可以使用聊天工具来改善任何企业的客户服务。例如，使用#符号获取标准折扣建议，一键保存重复消息，发送前显示来自客户端的消息。

值得一提的是，人工智能工具可以简化与客户的互动。自动聊天机器人可以产生新的潜在客户并问候客户，永远不会错过任何购买。

在线聊天的其他功能包括：

• 客户互动：有针对性的消息、引人注目的消息、路由规则
• 聊天小部件自定义
• 报告和分析工具
• 安全、加密
• 200+ 应用程序集成
• 票务系统
• 销售和电子商务

帮助点击

HelpOnClick 是一款著名的实时聊天/帮助台软件，旨在帮助公司改善与客户的互动。

内置虚拟代理仅在高级付费计划中可用，是该软件的重要组成部分，因为它本身可以作为自动聊天软件传递。

虚拟代理使您能够对网站上的查询（或查询）提供即时和可信的响应。此外，它会自动与您网站上的每个访问者发起聊天。

该软件使用内置的聊天机器人，它部署了一组算法来生成对基本（常见）问题的响应。

下载和安装相当容易，在您的网站上复制和粘贴聊天机器人的 HTML 代码也是如此。

该软件适用于任何设备，无论是台式机（Windows，Mac和Linux），智能手机还是平板电脑（iOS和Android）。

HelpOnClick 的其他值得注意的功能包括：

• 存档（聊天记录）
• 跨平台兼容性
• 报告
• 网络流量监控
• SSL 安全连接
• 与许多社交媒体，CRM和电子商务服务无缝集成，如Facebook，Google Analytics，Zen Cart，OpenCart，Salesforce，osCommerce，Zoho，Shopify，Zendesk。

博特XO

BotXO 是另一种顶级的自动聊天软件，它使用聊天机器人对客户查询和销售相关查询提供即时响应。

它可以生成对常见问题的快速响应，并确保只需单击几下即可访问每个关键信息。

BotXO的主要功能包括：

• 人工智能驱动的聊天机器人
• 混合模型（机器人-人类）
• 网络表单连接
• 后续行动
• 通知（实时）Easy API & Webhooks
• NLP 多语言算法（多语言支持）
• 多用户帐户
• 全面的分析
• 24小时客户支持

混合模型是一项独特的功能，它使用特殊算法来跟踪对话的进度，并在需要时将此类对话转移到客户服务代理。

因此，客户服务代表能够通过仅处理重要、敏感的查询和查询来优化他们的时间。

BotXO 自动聊天软件为其用户提供三种主要的订阅计划，每个计划都有两周的试用期。

⇒ 获取僵尸XO

响应阙

ResponseQue被认为是市场上最著名的自动聊天软件之一，旨在快速响应客户对您的产品，员工和/或合作伙伴的查询/查询。

就目前而言，ResponseQue为其网站上约80%的查询提供自动回复（通过实时聊天）。

易于集成，自动消息路由，自动响应，快速链接，自定义品牌，深入分析和报告，通知（电子邮件），自定义输入表单是此实时客户服务应用程序的其他功能。

ResponseQue提供三种定价计划，每种计划都有宽敞的数据存储空间，非常受欢迎。

⇒ 得到回应

聊天4支持

Chat4Support可以说是客户服务领域领先的组合解决方案之一。该软件为用户提供广泛的服务，包括即时帮助/实时聊天和交通监控。

Chat4support配备了最新的AI技术，使用预设命令为客户提供精确，无错误的响应。这样，您的客户/客户所需的每条信息都会在几秒钟内提供。

此外，此自动聊天软件还具有独特的功能，可以与访问您网站的每个人进行聊天，将他们定向到客户服务代表（根据需要/要求）。

这可确保潜在客户可以访问有关您公司服务的最新信息。

Chat4Support提供的其他服务/产品包括：

• 搜索引擎分析
• 关键字用法
• 屏幕截图
• 多语言支持
• 可定制的按钮
• 24/7 支持
• 在线客户支持
• 聊天转移

该软件与许多Windows计算机操作系统兼容，范围从Windows NT 4.0到Windows 7或更高版本。

尽管在这些设备上设置（下载和安装）软件可能有点棘手，但他们的网站上有一个易于理解的操作指南，可以全程为您提供帮助。

聊天4支持为其用户提供四种基本定价计划;一个免费版本和三个付费版本。

⇒ 获得聊天4支持

我们根据关键因素对这五款自动聊天软件进行了评级，例如可负担性、集成、易用性和固有功能的耐用性。